俗话说“男怕入错行，女怕嫁错郎”，说的是女人一辈子最重要的莫过于嫁个好丈夫。但是有这样一个女人，尽管有着27年美满的婚姻，但是把嫁个好丈夫看成是 第二重要的事情，她就是世界华人工商妇女企管协会南加州分会“2009年第二届金冠奖”得主之一、加州橙县尔湾市Macro International Company总裁郭秀梅。

生于小康之家 从小品学兼优

郭秀梅生于台南，长于台北，父亲是土木工程师，母亲是小学教 师。作为四个孩子中的老大，她不仅从小就品学兼优，而且一直担任班干部。坐在Macro公司极具中国风味的会议厅内，郭秀梅说：“我的思想受父亲影响最 大。他告诉我‘做女人最重要的是独立自主，而不是嫁个好丈夫’。”

 

郭秀梅的父亲郭明松退休前是台湾高速公路工程局副总工程师，在横贯台湾东西、南北高速公路的建设中做出了卓越的贡献。“父亲生活很有规律，做事一板一眼，是他让我形成了‘什么事情只要认真负责就有希望’的观念。”郭秀梅笑称，和弟弟妹妹相比，自己小时候挨打次数算少的。

和 中国大陆类似，台湾的升学压力也是很大，郭秀梅回忆小时候提出帮母亲做家务都会被谢绝，因为孩子首要的任务是做功课。郭秀梅中学在台北市立第一女子高中就 学，这是一所在全台湾，以至在海外各华人分布地区都声名卓著的女子中学。“你知道吗，‘尔湾钻石广场’的业主就是北一女毕业的。南加州北一女校友会也是办 得最有声色的一个校友会。”曾作为校友会2008年理事长的郭秀梅自豪地介绍。

命运是不可捉摸的，成绩一直名列前茅的郭秀梅在大学联考中却 因为作文跑题只考上了第二志愿“台湾国立政治大学”。提起联考失利，郭秀梅仍然感慨良多：“我说自己是‘阴沟里翻航空母舰’，本来认为绝对不可能发生的事 情发生了，那就是有天意在里面。如果不是这样，我的人生道路会完全不同了”。

郭秀梅笃信佛家因果、无常之理，一种内在的约束力督促着她在事业和生活中都顺其自然、稳扎稳打。

毕业即创业——推销软盘盒子起家

1981 年郭秀梅来到美国圣地亚哥大学攻读工商管理硕士（MBA），并在学习期间结识了现在的韩裔丈夫。毕业后，和先生的结合让她改变了回国的计划，而选择在美国 定居。“我一开始就想成立自己的公司，就把因获得奖学金和助教工作而省下来的1万块钱作为基金开始创业。”郭秀梅给自己的设计是做台湾工厂和美国商家之间 的中介人，但是万事开头难，她只好先从挨家挨户向大学书店推销当时还十分流行的三寸/五寸软盘盒开始，那是在1984年。

学过金融的郭秀梅先向美国银行开信用状从台湾进货。对于还未建立信用的新公司，银行要求的抵押金较高；单打独斗的郭秀梅还经常要自己开车到码头取货。“码头上的工人看到一个中国女孩开着卡车来取货都很新鲜。”

就 这样，郭秀梅的生意一步一步做起来了，虽然克服了很多困难，却也没有过入不敷出的情况出现。同时在这一过程中，奠定了郭秀梅建立氯丁橡胶 （neoprene rubber）企业的契机。“因为我在广告上说自己专精进口生意，所以就有人来询问关于进口氯丁橡胶的事宜。氯丁橡胶工业现在美国已经基本绝迹，主要生产 厂家都在台湾。因此从1985年起，我就开始研究这方面的拓销。”

 

氯丁橡胶是合成橡胶的一种，弹性好，保暖且抗各种天气、日光、沙尘、氧化、化学品和油染，最早用于制做潜水衣。后因其弹性缓冲功能，又开发应用于护膝、护腕等医用产品，和CD、餐盒的套子等日用产品。

小 本经营起家的郭秀梅一开始是不存货的，但是随着经营规模的扩大，有了存货，她不得不开始雇人并租用更大的办公室和库房。“当时我面临两个关键问题：一是货 架；二是公司的规模。”郭秀梅解释道，由于租用的库房没有为摆放合成橡胶面料而量身定做的货架，因此很多货物只能堆放在地板上，很不好找。

同时，挫折让她意识到公司需要具备一定的规模才能赢得客户的信任。“一个大公司客户要求来参观我的厂房，看过以后，就不再给我下订单了。原因是觉得我的公司太小、不可靠。失去了这个最大的客户给我打击不小。虽然我经营得有条有理，别人看起来还是不放心。”

为 了解决这两个问题，郭秀梅决心把公司搬到一个像样的地方。1995年，郭秀梅在尔湾光谱开发区（Irvine Spectrum）买下了4万3千5百平方英尺的土地，开始和建筑师共同设计自己的公司大楼。“当时的Irvine Spectrum还是一片荒郊野地，但是价钱很好。”经过两年多的建设，郭秀梅的Macro International终于搬进了宽敞、明亮、室内设计充满中华文化气息的办公大楼。

 

对客户实在 对员工信任

作为中介人，如何在客户和厂商之间架起沟通的桥梁是成功的关键。郭秀梅说出问题大多是货做错了、客户要求赔偿。早期有一个客户找上门来要定做相框，时间很紧，台湾的工厂为了赶工，在油漆未干时就把相框包装装箱，结果每个都有油漆粘连的地方。一万个相框，客户全部退货。

为了帮助工厂减少损失，郭秀梅自掏腰包把重做的相框空运到美国。她说：“我们赚利润，而工厂是有成本的，出了事故，我们一般是赔货不赔钱，这样工厂损失最小，对客户也做到了负责到底。人与人之间不能互相体谅是不能长久的。”

郭秀梅说，实实在在对待客户、守信用、准时交货、不故意偷工减料十分重要。她还嘱咐员工，客户有问题一定要解决，越被客户催越要接电话，还要随时向客户更新货物状况。

领 导好一个企业如何管理员工是关键。郭秀梅避免了某些华人业主对下属放心不下而管头管脚、事必躬亲的作风，参照老子“无为”之说，“给他们一片天，他们反而 会有发挥的余地”。据她介绍Macro International有一半员工是华人，其他包括所有的销售人员都是老美。“除了有大客户需要我亲自出马，平时我不会看管员工的一举一动，比如今天 谁有事需要请假……我看结果不看他怎么做的。”

“对员工不满意私下沟通，做出了成绩要当众表扬”——这是郭秀梅另一个行之有效的管理原则。 走进公司大门，不仅能看到写着“明星雇员”（employee of the month）的表扬板，还有一个写着人文警句的智慧板（wisdom board），用郭秀梅的话说就是“给员工一点精神食粮。”

良好的福利待遇也是企业留住人才必不可少的条件。Macro International在1996年就为员工设立了类似401K的SARSEP退休计划，并提供5%的补贴（match）。“我赚了钱会与员工分 享。”郭秀梅十分看重富有经验的老雇员，认为留得住“熟手”才能保证企业健康发展。

 

郭 秀梅稳扎稳打的风格让Macro International在历次经济危机中屹立不倒，而且稳步上升。为了保持竞争优势，公司每年出新，并开始发展自己的品牌产品——Ball Brite。Ball Brite是可以随身携带的用于清洁高尔夫球和球杆的小尼龙袋，内部由不漏水却保湿的氯丁橡胶制成，禁脏易洗，可代替普通毛巾擦球，对于喜爱高尔夫球运动 的人士来说是一大喜讯。

从当初1万美元创业、租用200平方英尺的小办公室，发展到现在拥有占地2万平方英尺的办公大楼、年销售额近千万美元的企 业，总结成功经验，郭秀梅说：“我排行老大，小学到大学都当班干部，从小就是people oriented（以人为本），又掌握了商业和法律方面的专业知识，能看准并抓住机遇，有负责任不放弃的态度，再加上用人得当，这就是我能小有成就的原因 吧。”

 

富而有德 回馈社会

“人生一世，硬的物质带不走，软的精神再没有就太没意思了。”作为一个女性，郭秀梅把事业、家庭和公益都同样看重。1996年起，她开始把业余时间投入中文教育，并于2001年帮助兴建了全美最大的中文学校——尔湾中文学校兼南海岸中华文化中心。

郭秀梅对中文教育的重视从对两个儿子的培养即可看出：“我给他们请了两个家教，一个教‘仁义礼智信’的儒家思想，一个教写字。现在我的大儿子已经21岁，能够阅读金庸的小说。他说将来也要让自己的孩子学中文。”

她认为教书可以传授下一代重要的价值观，为他们建立行为上的依据，是“有根的社会工作”，因此不论平时公司多忙，周末都要去中文学校教“四书五经”。

“我的国文大部份是靠联考的底子再加上个人爱好。”郭秀梅说每到周五晚上，别人出去party，她还要在家备课，虽然辛苦一点，但在教别人的同时也能得到自我提高。

2001年，郭秀梅加入了为筹建南海岸中华文化中心而组成七人基金会，凭藉给自己公司盖楼的经验，终于在2005年实现了建成开幕。“周末来这里上课的学生有上千人，可算是全美最大的中文学校。”

对于发愁孩子不愿学中文的家长，郭秀梅强调：“孩子小的时候是要强迫的，功夫下到一定程度了、长大一点就可以给他们自由选择的余地。”

沟通是夫妻相处之道

郭 秀梅的先生是一位韩裔美国人。“刚到圣地亚哥大学，上课总碰到他，渐渐就开始交往。”郭秀梅说家人得知她交了一个外国男朋友曾极力反对，父亲甚至威胁要把 她带回台湾，“实际上他的家境和我的相似：父亲是韩国驻美外交官，母亲是家庭妇女。”相似的价值观最终成为他们婚姻的牢固基础。

“在帮助建立南海岸中华文化中心的时候，常常半夜都不能回家。那个时候我进门就不能摆出一副‘先下手为强’的态度，而是像讲故事一般和先生沟通，人家不高兴就知错认错、乖一点。”说到这里，干练的郭秀梅显示出温柔的一面。

她继续说：“夫妻之间并不是你爱我你就一定会了解我的想法。为什么本来很相爱的人渐渐地就变了？因为每个人都在成长，长到不一样的方向，再不沟通就长不到一块了。”

郭秀梅介绍先生专精税收抵免（Tax Credit）业务，目前又增加了绿色产业内容，虽然下海比自己晚，但是颇具潜力。尽管二人的事业互不相关，但是互相扶持，互相参谋，共同成长。

最后，郭秀梅笑称：“对待员工需要沟通，夫妻相处也要沟通，这样于公于私都会容易些。”◇ (ht