美国运通公司加拿大分公司(American Express Canada)日前公布的季度报告《小企业经济观察》显示，许多小生意主宁愿承受短期的损失，也要留住雇员和顾客。该公司小企业服务部副主席Eric Nielsen表示，吸引和留住客户是小生意主的首要考量，并通过提高效率、尽量控制成本和对销售点投入更多的精力来缓和压力。
兰里市一家零售店店主安女士就表示，他们店进货的价格都在涨，一年多来，她的经营成本提高了一、两成。例如牛奶原来进货价为一桶4元，现在是5元，涨20%；面包进货5元，现在5.7元；甚至于香烟的价格也在升高。而且今年夏季的生意明显比往年清淡许多，他们作为小生意主，为了留住客户却不敢涨价，利润大为减少。
安女士担心提高店里商品的价格会导致她的客户流失，因此只能是店家自己承受物价上涨的压力。同时，将考虑从一些相对便宜的本国批发商那里进货，以获得少许的弥补。他们也考虑到美国成批购买日常用品，其价格会较本国便宜三至四成，不过，海关关税又成为另一项负担。
华人小业主强挺衰退期
面对多种商品和服务的涨价，不仅零售业主压力倍增，不同行业的小业主都深感不易。在温哥华东区经营西餐厅的郝小姐告诉大纪元说，餐馆进购的食品原材料虽感到物价上涨，但幅度还没有太大。不过加工类商品比如外卖的餐盒、包装袋和食品袋等的价格上涨幅度就比较快，涨了近两成。这些都是一个餐馆使用量大、且又是必须使用的。
郝小姐说，虽然诸如餐盒这类用品价格上涨使得经营成本增加，但是他们目前还没有计划提高餐馆饭菜的价格，也不排除在顾客可接受的范围内，未来会少许提高菜价，前提是提价不会导致顾客流失。
兰里零售店的安女士也说，很多小生意都是在勉强支撑，只要能维持运营成本，哪怕利润很少都希望能撑过这段经济衰退期。现在很多消费者明显减少了外出购物，去年夏天生意特别火，今年就显得特别冷淡。
近半业主宁愿减少利润也不提价
美国运通公司加拿大分公司的报告表明，47%的小生意主表示宁愿减少利润也不会抬高价格；在必须减少的成本费用方面，52%的人表示更愿意降低管理成本；48%的受访者在尝试通过改善现金流量，来更加精确的管理账户中的利润；而36%的雇主表示会减少旅行和娱乐开支。
调查中还显示，20%的小生意主会减少客户服务，18%的雇主会减少员工额外津贴；仅12%的小生意主表示，在降低员工薪水和奖金之前，会同时降低客户和雇员的特别待遇。52%的受访者表示对燃油价格上涨十分关注，但仍然对生意的财务稳定性有信心。47%的受访者表示生意的财务状况在上一季度有明显改善，较第一季度上涨14%，是最近上涨幅度最大的一个季度。
8月小企业主信心受挫
受到上月全球经济变化的影响，加拿大联邦独立商业协会 (CFIB)）透露，今年8月加国小生意主信心受挫较大，信心指数从7月的68.3降至2009年7月以来的最低水平，即61.7。
该协会首席经济学家兼副主席Ted Mallett对这个数字感到惊讶。他表示，虽然预测未来3个月内的指数会继续下跌，但纵观全年的情况还是乐观的。目前生意的状况，包括新订单、未卖掉的存货、员工的超时薪水都在8月有所回落。
Mallett认为，信心指数的下降意味着很多生意主会延迟在更新设备和地产投资等方面的发展计划。
报告中指数下降最大的在安省和魁北克省，分别是8%和5%，亚省是最乐观的生意群体，信心指数高达75，萨斯喀彻温省降至69.1，但是卑诗省、曼尼托巴省和纽芬兰与拉布拉多省都维持在65。
生意主信心指数超过50意味着预计来年生意会更好的生意主较预计来年生意会更差的人要多。根据以往的记录，加拿大生意主信心指数在经济发展时期，一般在65至75之间。◇